Информация

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с ломбардами.

В случае, если ломбард отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в ломбард.

Обратиться в ломбард можно по месту оказания услуг либо по адресу электронной почты info@zaimzoloto.ru

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Пользование займом

Пример расчета процентов по займу (сумма займа - 1 000 руб., срок пользования - 61 день, процентная ставка: 63,052-65,7% годовых - 0,18% в день):
Сумма процентов = 1000 руб. х 0.18/100 х 61 день = 110 руб. 00 коп.

Это означает, что получив на руки 1000 рублей, Вы платите всего 55 рублей за месяц! Сумма займа под залог ювелирных изделий из золота на один залоговый билет - от 100 000 рублей. Срок залога - до 61 дня (плюс льготный месяц). Оплата процентов – единовременно по окончании срока займа. Заемщик может выкупить имущество и оплатить проценты в любой удобный день. Минимальный срок погашения -1 день, максимальный – 90 дней с учетом льготного периода.

Максимальная годовая процентная ставка, включающая ссудный процент, а также все остальные комиссии и расходы за год, или аналогичная ставка, рассчитанная соответственно местному законодательству составляет 65,7% годовых. В случае невозвращения в установленный срок суммы займа, обеспеченного залогом вещей в ломбарде, ломбард по истечении льготного месячного срока вправе продать это имущество в порядке, установленном законом о ломбардах. При этом заемщик, в случае невозвращения в установленный срок суммы предоставленного займа, в любое время до продажи заложенной вещи имеет право прекратить обращение на нее взыскания и ее реализацию, исполнив предусмотренное договором займа и обеспеченное залогом обязательство.

Сумма обязательств заемщика перед ломбардом включает в себя:

1. сумму предоставленного займа;
2. проценты за пользование займом, исчисляемые за период фактического его использования в соответствии с процентной ставкой по займу, установленной договором займа, при этом периодом фактического пользования займом считается период с даты предоставления займа до даты его возврата и уплаты процентов за пользование займом или продажи ломбардом заложенной вещи, кроме случая выемки заложенной или сданной на хранение вещи в соответствии с уголовно-процессуальным законодательством, при который ломбард в течение 3 рабочих дней со дня изъятия или выемки уведомляет об этом заемщика, после чего у заемщика возникает перед ломбардом денежное обязательство, сумма которого определяется в соответствии с условиями договора займа на день изъятия либо выемки заложенной вещи или на день истечения льготного срока, в зависимости от того, что произошло раньше.